Refund policy

Ultimo aggiornamento: 4 giugno 2026

La presente politica disciplina la cancellazione e il rimborso dei noleggi e-bike prenotati online su uniride.it, sia tramite il canale diretto sia tramite le strutture ricettive partner. La cancellazione anticipata del contratto di subscription da parte delle strutture partner è disciplinata dalle relative Condizioni Speciali e non rientra nella presente politica.

Diritto di recesso. Il noleggio e-bike è un servizio riguardante le attività del tempo libero con data e orario di esecuzione determinati. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), a tale servizio non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza. Restano ferme le condizioni di cancellazione e rimborso indicate di seguito.

1. Cancellazione con più di 24 ore di anticipo. Se cancelli con almeno 24 ore di anticipo rispetto all'orario di inizio noleggio, hai diritto al rimborso completo dell'importo pagato, elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

2. Cancellazione tra 24 ore e 1 ora prima del noleggio. Ricevi un voucher pari al 70% dell'importo pagato: nominale, non trasferibile, utilizzabile entro 14 giorni dall'emissione per qualsiasi noleggio disponibile sul sito.

3. Cancellazione entro 1 ora dal noleggio o mancata presentazione. Le cancellazioni effettuate meno di 1 ora prima dell'orario di inizio noleggio e i casi di mancata presentazione (no-show) non danno diritto a rimborso né a voucher. L'importo pagato viene trattenuto interamente.

4. Modifiche alla prenotazione. Puoi modificare data e orario fino a 24 ore prima dell'inizio del noleggio, senza costi aggiuntivi e salvo disponibilità, tramite il link presente nell'email di conferma o dalla tua area personale sul sito.

5. Cancellazione da parte di UNIRIDE. In caso di cancellazione da parte nostra per cause tecniche, condizioni meteo avverse o altri impedimenti, hai diritto al rimborso completo dell'importo pagato oppure, a tua scelta, a un voucher del 100% utilizzabile entro 30 giorni.

6. Danni alla e-bike. Per i noleggi tramite struttura ricettiva partner non è previsto alcun deposito cauzionale: eventuali danni sono gestiti secondo la Liability di Noleggio sottoscritta dall'ospite, con addebito successivo alla riconsegna a fronte di regolare fattura e senza addebiti automatici sul metodo di pagamento. Le condizioni applicabili ai noleggi del canale diretto sono indicate nel relativo contratto di noleggio.

7. Come richiedere la cancellazione. Puoi cancellare dalla tua area personale sul sito o tramite il link nell'email di conferma. Per assistenza puoi contattarci all'indirizzo support@uniride.it. Fa fede l'orario in cui la richiesta viene ricevuta dal sistema.